1. 다운로드 상품의 교환 또는 환불과 관련한 내용은 다음과 같습니다.
① 고객이 콘텐츠를 다운로드 받은 후에는 교환 또는 환불이 안 됩니다. 단, 고객이 결제 후 다운로드를 받지 않은 상태에서
7일 이내 서비스 이용을 취소할 경우 결제 시 지불된 수수료를 고객이 부담하는 조건으로 환불할 수 있습니다.
② 다운로드 받은 콘텐츠 자체에 문제가 있는 경우 양질의 상태로 복원된 콘텐츠와 교환할 수 있습니다. 단, 회사의 사정으로
교환이 불가능한 경우 환불할 수 있습니다.
③ 고객의 부주의, 실수 등에 의한 경우 교환 또는 환불이 불가능합니다.
④ 다운로드 받을 수 있는 지정된 기간이 초과한 경우에는 환불되지 않습니다. 이 경우 고객은 다시 신규로 서비스
이용신청을 해야 합니다.
2. 스트리밍 상품의 교환 또는 환불과 관련한 내용은 다음과 같습니다.
① 스트리밍을 이용하지 않고 교환 또는 환불요청을 하는 경우 그 기간이 결제 후 3일 이내인 경우에는 전액 환불, 7일 이내인 경우에는 50%에 해당하는 금액을 환불합니다.
② 스트리밍을 이용한 경우 상품에 따라 회사가 정한 정책에 따라 교환 또는 환불을 합니다.
③ 결제일로부터 7일이 경과한 경우에는 교환 또는 환불이 불가능합니다.
3. 설치 상품의 교환 또는 환불과 관련한 내용은 다음과 같습니다.
① 설치 상품을 설치한 후에는 교환 또는 환불이 안 됩니다. 단, 결제일로부터 7일 이내 설치를 완료하지 않은 상태에서
서비스 이용을 취소할 경우 결제 수수료를 고객이 부담하는 조건으로 교환 또는 환불할 수 있습니다.
② 설치 후 30일 이내 상품의 결함이나 상품 자체의 예기치 않은 손상으로 사용상의 문제가 있다고 회사가 인정하는 경우
회사는 사용가능한 상태로 복구하여 드립니다. 복구가 불가능할 경우 교환 또는 환불을 합니다.
4. 배송 상품의 교환 또는 환불과 관련한 내용은 다음과 같습니다.
① 배송 상품의 경우 개봉 후에는 교환 또는 환불이 안 됩니다. 단, 고객이 개봉하지 않은 상태에서 상품수령 후 7일 이내에
서비스 이용을 취소할 경우 고객이 왕복배송료를 부담하는 조건으로 교환 또는 환불이 가능합니다.
② 배송 상품을 구매한 날로부터 30일 이내에 상품의 결함이 발생하였음을 입증할 수 있는 경우 구매일자를 증명할 수 있는
자료 등을 첨부하여 교환요청을 할 수 있습니다.
③ 고객의 부주의, 실수 등에 의해 상품이 손상되거나 분실한 경우 교환 또는 환불이 불가능합니다. |
